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Garantie remboursement, protection contre les dommages, la perte et le vol

Les bijoux Brother & Sisters sont confectionnés avec une gamme de matériaux supérieurs. Vous avez la liberté de choisir parmi nos pièces en acier inoxydable 304L, en finition or, or rose ou argent.

De quoi sont faits nos produits en acier inoxydable 304L ?

• Le matériau de base de ces articles est l'acier inoxydable 304L
• Les finitions disponibles comprennent la finition or et la finition or rose
• Des matériaux de haute qualité qui promettent de ne jamais s'estomper, rouiller, ternir, corroder ou tacher
• Résistant à l'eau, parfaitement adapté au port dans toutes les conditions
• Un matériau coulé hypoallergénique qui garantit que nos pièces ne provoqueront ni irritation ni décoloration

De quoi sont composées nos finitions or, or rose et argent ?

• Le matériau de base de toutes nos offres est l'acier inoxydable 304L, dont la surface est traitée pour empêcher le ternissement.
• Nos pièces en finition or partent de cette même base en acier inoxydable 304L, pour l'éclat de l'or à une fraction du prix.
• Les bijoux en finition argent gardent l'éclat de l'acier inoxydable 304L, ce qui réduit considérablement les risques de ternissement.

Entretien des bijoux

Nos bijoux en acier inoxydable 304L sont résistants au ternissement et à l'eau. Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs et à des agents de nettoyage (comme les détergents, l'eau de Javel, le parfum), car ils pourraient endommager la finition or ou argent, entraînant ternissement ou décoloration.

Préservez la brillance de vos bijoux en les essuyant doucement avec un chiffon non abrasif pour un éclat sans traces. Une solution de savon doux et d'eau à température ambiante avec un chiffon doux peut être utilisée pour nettoyer vos pièces. Assurez-vous qu'elles sont bien séchées avant de les ranger. Pour éliminer le ternissement des bijoux en finition argent, un mélange doux de bicarbonate de soude et d'eau fonctionne efficacement.

Vos bijoux vous parviendront dans une élégante boîte Brother & Sisters, ce qui en fait une excellente option de cadeau !

Livraison

Préparation et expédition

Bijoux non personnalisés : préparés et expédiés sous 48 à 72 h.

Bijoux personnalisés : 3 à 5 jours ouvrés de fabrication en plus avant l'expédition.

Livraison

Livraison ensuite par La Poste en France (par notre transporteur dans les autres pays), avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi (GMT+1), hors week-ends et jours fériés. Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes sont inclus lors du paiement — vous n'aurez rien à régler à la réception.

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Commande marquée comme livrée mais non reçue

Si le suivi indique que votre commande a été « livrée » mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local pour demander une preuve de livraison. Nous vous recommandons également de vérifier auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble, car des erreurs de livraison peuvent parfois survenir et échappent malheureusement à notre contrôle.

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Retours sous 30 jours

Vous avez changé d'avis ? Retournez votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Renvoyée dans les 14 jours suivant la réception, elle vous est remboursée au prix payé ; du 15e au 30e jour, des frais de traitement et de remise en stock de 20 % sont déduits. Les échanges sont sans frais.

Échanges sous 30 jours

Mauvaise taille ou envie d'un autre modèle ? Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un échange.

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Garantie à vie

nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. Nous offrons une garantie à vie pour tous les articles que nous vendons. Si jamais il y a un problème avec l'un de nos produits, nous serons heureux de le réparer ou de le remplacer. Notre garantie à vie couvre la décoloration, les pierres manquantes et d'autres défauts de fabrication.

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