Fabrication Express (48-72h)

Vos bijoux personnalisés sont préparés par nos artisans en priorité sous 48 à 72 heure.

Les bijoux Brother & Sisters sont confectionnés avec une gamme de matériaux supérieurs. Vous avez la liberté de choisir parmi nos pièces en acier inoxydable 304L, en argent sterling 925 ou en vermeil.

De quoi sont faits nos produits en acier inoxydable 304L ?

• Le matériau de base de ces articles est l'acier inoxydable 304L
• Les finitions disponibles comprennent un revêtement or authentique et un revêtement or rose
• Des matériaux de haute qualité qui promettent de ne jamais s'estomper, rouiller, ternir, corroder ou tacher
• Résistant à l'eau, parfaitement adapté au port dans toutes les conditions
• Un matériau coulé hypoallergénique qui garantit que nos pièces ne provoqueront ni irritation ni décoloration

De quoi sont composés nos produits en argent sterling 925 ou en vermeil ?

• Le matériau de base de nos offres en argent sterling est l'argent sterling 925, avec un revêtement électronique pour empêcher le ternissement.
• Nos pièces en vermeil commencent avec une base en argent sterling 925, qui est ensuite recouverte d'un épais revêtement en or pour le luxe de l'or pur à une fraction du prix.
• Les bijoux en argent sterling 925 contiennent 92,5 % d'argent, ce qui réduit considérablement les risques de ternissement.

Entretien des bijoux

Nos bijoux en acier inoxydable 304L sont résistants au ternissement et à l'eau. Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs et à des agents de nettoyage (comme les détergents, l'eau de Javel, le parfum), car ils pourraient endommager le revêtement en or ou en argent, entraînant ternissement ou décoloration.

Préservez la brillance de vos bijoux en les essuyant doucement avec un chiffon non abrasif pour un éclat sans traces. Une solution de savon doux et d'eau à température ambiante avec un chiffon doux peut être utilisée pour nettoyer vos pièces. Assurez-vous qu'elles sont bien séchées avant de les ranger. Pour éliminer le ternissement des bijoux en argent sterling 925, un mélange doux de bicarbonate de soude et d'eau fonctionne efficacement.

Vos bijoux vous parviendront dans une élégante boîte Brother & Sisters, ce qui en fait une excellente option de cadeau !

Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Options de livraison

Livraison standard gratuite : 5 à 9 jours ouvrés

Livraison express + traitement prioritaire : 2 à 4 jours ouvrés

Les commandes express passées avant 12h00 (GMT+1) du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 le vendredi, ou pendant les week-ends et jours fériés, seront expédiées le lundi suivant. Les délais de transit s'entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. La livraison express n'est pas disponible dans toutes les zones. Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes sont inclus lors du paiement — vous n'aurez rien à régler à la réception.

Bijoux personnalisés

Nos créations personnalisées sont fabriquées à la main selon vos spécifications et nécessitent un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.

Votre adresse de livraison

En passant commande, vous confirmez que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Merci de bien vérifier votre adresse avant de finaliser votre achat.

Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons par e-mail pour vous demander les informations correctes. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande pour nous répondre. Dès réception de l'adresse correcte, nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires (une seule réexpédition gratuite).

Sans réponse de votre part dans les 30 jours, la commande sera considérée comme abandonnée et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement. Le dossier sera définitivement clos. En cas de seconde réexpédition nécessaire suite à une nouvelle erreur d'adresse, des frais de 20 € seront appliqués.

Merci de répondre à notre e-mail ou de nous contacter à aide@brother-and-sisters.com avec l'adresse correcte dans le délai de 30 jours.

Commande marquée comme livrée mais non reçue

Si le suivi indique que votre commande a été « livrée » mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local pour demander une preuve de livraison. Nous vous recommandons également de vérifier auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble, car des erreurs de livraison peuvent parfois survenir et échappent malheureusement à notre contrôle.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à aide@brother-and-sisters.com avec toutes les informations utiles. Selon les circonstances, nous pourrons vous proposer un avoir ou une réexpédition gratuite, à notre discrétion. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer de remboursement pour les commandes marquées comme livrées.

Retours sous 30 jours

Vous avez changé d'avis ? Retournez votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Des frais de traitement et de remise en stock de 20 % sont déduits du remboursement pour tout retour d'un article non personnalisé ; les échanges en sont exemptés.

Échanges sous 30 jours

Mauvaise taille ou envie d'un autre modèle ? Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un échange.

Vos bijoux personnalisés sont préparés par nos artisans en priorité sous 48 à 72 heure.

Garantie à vie

nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. Nous offrons une garantie à vie pour tous les articles que nous vendons. Si jamais il y a un problème avec l'un de nos produits, nous serons heureux de le réparer ou de le remplacer. Notre garantie à vie couvre la décoloration, les pierres manquantes et d'autres défauts de fabrication.

Envoyez-nous un email

aide@brother-and-sisters.com